城阳水务情融于水微刊2018第1期-水务简报-青岛城阳水务有限公司
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    城阳水务情融于水微刊2018第1期

    发布日期:2018-11-30 浏览次数:238 返回列表

    目录

    【上头条】

    1.城阳水务待扬帆,情融于水传真情

    【划重点】

    1.青岛市供水管理处张国辉处长一行莅临现场检查督导

    2.青岛引黄济青水务公司张启卫副总经理带队安全检查

    3.妥善安置接收职工,签订新劳务合同

    4.党建:静水之处看流深,解放思想再前进

    【抓管理】

    1.科学设置公司组织架构,开展竞聘上岗工作

    2.浓墨打造公司VI视觉识别系统

    【促提升】

    1.设立亚搏足球app官网和管线所,着力实现24小时服务承诺

    2.启用24小时服务热线,提供暖心服务

    3.对标先进找差距,提升技能强业务

    4.简化办事流程,创新服务方式

    5.多措并举,建设多途径缴费模式

    【展风采】

    1.参加区市民运动会,勇创佳绩

    2.胡春娟参加中国水务水质检验工技能竞赛荣获第三名

     

    板块:上头条

    标题1:城阳水务待扬帆,情融于水传真情

    正文:城阳水务是中国水务与亚搏足球app官网区委、区政府双方历经十余年、坚定不移的实施深层次、全方位水务合作取得的来之不易的成果,标志着全区供水资源自此将实现统筹规划与建设、统一调配与管理,全区供水工作将在更高水平、更高领域、更深层次上实现跨越式发展。

    2018年9月29日,青岛城阳水务有限公司(简称城阳水务)正式注册登记成立。同日召开了第一次股东会、第一届董事会第一次会议和第一届监事会第一次会议。股东会审议并通过了公司章程,选举张立军、刘锋范、徐睿、李国锋和柴志强组成公司第一届董事会,选举牛昭晖、赵新瑶和沈勃澎组成公司第一届监事会。董事会选举张立军为董事长、刘锋范为副董事长,聘任刘锋范为总经理,聘任王维安、张柏、李国锋和崔子腾为副总经理,聘任王青为财务总监。监事会选举牛昭晖为监事会主席。

    会上,张立军董事长向股东汇报了公司立即要开展的工作计划和发展方向,并辅以详细的工作完成时间轴,得到了股东高度的认可和支持。同时,会上确立了城阳水务将以做深、做透、做强供水主业为指导思想;以为亚搏足球app官网经济与社会发展提供安全优质的供水保障为企业使命;以实现社会满意、股东满意、职工满意为经营理念;以半年内服务提升初见成效、社会满意度提高到99%、三年扭亏为盈为工作目标。





    面对新形势、新目标、新任务,如何探求亚搏足球app官网供水新出路、做好供水管理与服务新思路成为公司工作的重点。城阳水务将狠抓贯彻落实,奋力开创发展新局面,最大限度地激发改革活力,增添供水创新动力。以高度政治责任感和强烈历史使命感,不忘初心,牢记使命,将安全供水工作作为首责,为全区经济发展和全区人民的幸福生活提供有力的供水保障!

    板块:划重点

    标题1:青岛市供水管理处张国辉处长一行莅临现场检查督导

    正文:11月20日上午,市供水管理处张国辉处长、王为强主任、区城管局姜晓东副局长,对公司北部亚搏足球app官网(公共事业服务大厅)窗口服务质量及安全等方面进行现场检查督导。公司董事长张立军、总经理刘锋范、副总经理张柏陪同检查。张处长对公司当前工作的开展情况给与了充分肯定,同时对公司在提高业务技能、改进工作作风、促进行政效能、提升群众满意度等方面提出新要求,要求大家增强能力意识、危机意识创造性展开工作。

     

    标题2:青岛引黄济青水务公司张启卫副总经理带队安全检查

    正文:11月21日、22日,青岛引黄济青水务公司张启卫副总经理、资产运营部王海霞经理到公司进行安全检查,对流亭、双龙、夏庄、惜福镇、西部供水处高位水池、加压站、渠首等场所进行了详细检查并提出了整改意见。公司对水资源污染及水源地保护、突发事故应急措施完善性、水厂安全运行策略等方面发现的问题列出整改清单,并在第一时间组织力量专项解决。


    标题4:妥善安置接收职工,签订新劳务合同

    正文:公司成立后最重要的任务之一就是要妥善安置原供水单位的群体职工,力求保证职工队伍的稳定。为此,公司配区委、区政府成立的5人专项工作小组,在合作前期统筹分析研究群体职工的现状和意愿,认真倾听职工的各项合理诉求,把工作精细到每一位职工的每一个个案,确保无遗漏无缺失。最终职工安置方案通过全体职工大会的形式获得高票通过。公司也在成立后的第一时间与原有职工签订了新的劳务合同,稳定了职工队伍。


    标题4:党建:静水之处看流深,解放思想再前进

    正文:公司进一步响应市委、区委关于开展解放思想大讨论活动的号召,着力营造攻坚克难、奋力开拓进取的浓厚氛围,12月28日,组织各部室负责人通过现场考察和座谈交流,引导广大干部思想再解放、实践再创新、工作再抓实,全力推进亚搏足球app官网供水事业的高质量发展。

    板块:抓管理

    标题1:科学设置公司组织架构,开展竞聘上岗工作

    正文:公司聘请了行业内最为专业的咨询公司厦门卓斯瑞咨询公司,为公司科学合理的设置了公司组织架构,配套制定了各职能部门的岗位编制。公司在10月28日召开了《岗位职责体系优化》项目启动会,11月初开展了中层管理人员的公开竞聘上岗活动,鼓励有思想、有能力、有技术的职工大胆参与竞聘,促使优秀职工脱颖而出,竞聘的过程也是公司了解职工、识别职工的过程,目的就是为公司构建一个健康、向上、有能力、有执行的管理人员架构。截至目前,公司中层管理人员全部到岗,为下一步公司各项业务工作开展打下了坚实的人力基础,有效促进公司各项业务工作的衔接和开展。


    正文:公司聘请了青岛黑蚂蚁广告有限公司负责为公司量身打造一张符合公司形象要求的“身份证”,以标志logo、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的VI视觉辨别体系。现公司logo已正式启用,以“阳光水务,情融于水”为设计理念,将管理理念、企业文化、服务内容等抽象概念转换为具体符号,塑造出独特的公司形象,具有独特的传播力和感染力,也最容易被社会公众接受,更是体现出公司真心真意为亚搏足球app官网供水事业服务和奋斗的决心信心。


    板块:促提升

    标题1:设立亚搏足球app官网和管线所,着力实现24小时服务承诺

    正文:公司一经成立便着手建立24小时涉水服务机制,以期为市民提供更加便捷、高效、贴心的供水服务。为此,公司已在主城区、棘洪滩、流亭和惜福镇等供水区域分别设置了亚搏足球app官网和管线所,负责为供水范围内的市民提供报装、抢维修、抄表、收费等“一站式”便民服务。12月底前,将启动智慧水表项目,逐步全面推进城阳智慧水务建设。各项服务创新举措均计划在2019年正式启用,届时将为深化“一次办好”提供强有力保障。


    标题2:启用24小时服务热线,提供暖心服务

    正文:公司即将启用24小时服务热线,旨在为区内市民提供热情、周到、便捷、专业的服务。为此公司委托青岛思达管理顾问有限公司公开发布客服人员的招聘信息,经过层层筛选从40余人优中择优选拔出5名客服人员,并对其进行了高标准的岗前培训。公司要求服务人员严格遵守服务手册规定,做到着装规范;对待用户要热情周到,提供微笑服务;规范办公用语,回答用户问询要做到文明礼貌,把微笑深化到礼仪、态度、语言、行为的每一个环节,让用户感受热情周到服务。另外,各亚搏足球app官网内设便民箱、便民雨伞、便民复印等多项暖心等服务,为便于居民缴费,周日或者节假日安排专人值班,把细节落实到服务的每一个环节,体现在服务的每一个窗口。




     

    标题3:对标先进找差距,提升技能强业务

    正文:为进一步加强公司职工的专业水平、服务意识和综合素质,公司分期分批组织人员“走出去”,走进同行业优秀企业、知名高校进行业务知识培训及综合能力的学习提升。

    10月份组织管线所人员到城镇供水管网漏损控制实训基地进行学习培训。11月下旬组织管理人员到南京参加综合管理培训班的学习。通过培训,增强规范管理的理念,使管理人员对管网运维流程的梳理、设施设备的管理、先进管理经验的交流、漏损相关技术的实训等,从而依靠新技术和好经验降低公司管线漏损率,更好地创建一流的水务公司。


     

    标题4:简化办事流程,创新服务方式

    正文:简化水气暖报装专项行动是我区确定的优化营商环境专项行动之一。为提高服务水平,增强用户的体验感和获得感,公司结合实际用水报装工作情况,创新工作方法,多举措提升供水服务。首先通过对各流程环节的梳理,消除工作盲点,按照方便用户、能减即减、能简则简的原则,优化并合理减少报装所需资料,降低报装资料门槛,应提报材料由原来13项缩减至5项;其次建立协同服务机制,打造有机结合、高效响应的服务协同体,实现全员服务,转变观念作风,使工作思维从“要我服务”向“我要服务”转变;还有通过主动对接工程、细化图纸审核、加强施工过程监管等措施,用水报装时间由原来18天缩减至12天。


    标题5:多措并举,建设多途径缴费模式

    正文:积极探索缴费新途径。公司组织亚搏足球app官网长到青岛西海岸公用事业集团水务有限公司学习先进经验和管理新模式,在原本网银转账、支票、现金三种缴费方式的基础上,增设POSS机缴费,用户可以刷卡、微信支付、支付宝扫码缴费。同时,还推出了微信公众号,用户可以通过关注微信公众号,实现微信缴费。

    板块:展风采

    标题1:参加区市民运动会,勇创佳绩

    正文:10月25日在亚搏足球app官网第十七届“阳光城阳杯”市民运动会上,公司组建1支代表方队、64名运动员参与到比赛项目中,从开幕式到各项比赛再到闭幕式都有我们的身影,集体付出、全员参与。大家个个自信飞扬,青春的气息如同出生的朝阳,蓬勃的力量如同阳光的挥洒,展示了城阳水务新形象。


    标题2:胡春娟参加中国水务水质检验工技能竞赛荣获第三名

    正文:为做好《中国水务水质检验工技能竞赛》的工作,11月15日在公司西部亚搏足球app官网由引黄济青、城阳水务、碧海水务三家共计12名检测人员进行内部理论和实操选拔,取前三名。第一名胡春娟,第二名郭彤,第三名王宁。前两名参加水质检验工技能竞赛,王宁参加水质监管平台培训。为进一步提高技能,参赛人员进行为期一周的实训,并在11月28日在舟山自来水培训中心举行的中国水务水质检验工技能竞赛中,经过一天的激烈的实操加理论比赛,中国水务14家子公司,28名参赛选手中胡春娟取得第五名三等奖的好成绩。

     

    今后,城阳水务将发挥自身优势,全面优化水务管理模式,运用科学发展观来调整水务事业的发展方向和模式,以习近平总书记新时代治水十六字方针为统领,加强对新工艺、新材料、新方法的应用,以科技创新为后盾,以先进管理手段为支撑,凝聚合力,发扬能吃苦、勇拼搏、敢作为、能担当的城阳水务精神,为亚搏足球app官网建设中心城区提供安全清洁水源,切实履行好社会责任。

     

     

                                                                                                                                                                                                                                                                                                        2018年11月30日

     

     


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